Parce que les entreprises font face à des attentes de plus en plus exigeantes en matière de réactivité, de disponibilité et de qualité d’échange, Médiphone Téléservices a choisi de se tourner vers elle en leur proposant la gestion totale ou partielle de leur permanence téléphonique, une solution stratégique pour les aider à maintenir un service de qualité constant tout en optimisant leurs ressources internes.
Ce centre d’appel connu depuis des années garantit une prise en charge professionnelle des appels, sans interruption, quelle que soit l’activité de l’équipe en interne.
Médiphone Téléservices, la référence de la permanence téléphonique en France
Médiphone Téléservices est une entreprise française implantée au Mans, dans la Sarthe, réputée depuis des années pour ses services d’externalisation, dont de permanence téléphonique. Pour répondre aux besoins des entreprises, son équipe est formée aux standards de la relation client, disposant des compétences nécessaires pour prendre en charge la gestion des appels entrants et sortants.
L’externalisation de la permanence téléphonique telle que proposée par Médiphone Téléservices fonctionne sur un modèle “à la carte” pour adapter précisément les prestations aux contraintes opérationnelles rencontrées par chaque entreprise. Ce centre d’appel contribue ainsi à maintenir un lien constant avec les clients, partenaires et prospects, même en période de forte activité ou d’absence imprévue.
Cette solution garantit une disponibilité étendue, sans mobiliser de ressources internes supplémentaires. Chaque entreprise bénéficie d’un suivi personnalisé et d’un paramétrage précis des consignes afin que chaque appel soit traité selon les procédures définies !
Avec la permanence téléphonique, gagnez en efficacité instantanément !
L’externalisation de la permanence téléphonique est un service qui permet d’améliorer rapidement l’efficacité opérationnelle d’une entreprise. En effet, en confiant la gestion des appels à une équipe dédiée, les collaborateurs internes ont davantage le temps de se concentrer sur leurs missions principales, sans interruption, ce qui favorise une meilleure productivité et une meilleure gestion des tâches prioritaires.
Cette prise en charge professionnelle contribue également à renforcer la qualité de la relation client car les interlocuteurs obtiennent une réponse immédiate, une information claire et une orientation adaptée à leur demande ; c’est une continuité de service qui améliore la satisfaction des appelants et limite les pertes d’opportunités.
Enfin, c’est le meilleur moyen d’absorber les variations de volume d’appels, notamment lors de pics d’activité ou d’événements imprévus, grâce à la capacité d’adaptation qui assure une stabilité de service sans pour autant surcharger les équipes internes. L’entreprise se trouve alors être accessible à tout moment !
Demandez un devis dès maintenant à Médiphone Téléservices !
Chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de gestion des appels, c’est pourquoi Médiphone Téléservices propose des solutions personnalisées, répondant précisément à toutes les exigences identifiées. Pour connaître le coût de ce service externalisé, ce centre d’appel propose d’établir un devis détaillé, qui permet d’évaluer les volumes d’appels, les plages horaires et les modalités de traitement. De plus, c’est la meilleure manière de proposer une solution adaptée, pensée pour améliorer la relation client tout en optimisant les ressources internes.
En 2026, une chose est sûre : l’externalisation de la permanence téléphonique entre définitivement dans la liste des stratégies durables, adaptées aux nombreux enjeux rencontrés par les entreprises. Pour les accompagner, Médiphone Téléservices est un partenaire de choix, aidant depuis des années les entreprises à gagner en efficacité opérationnelle tout en maîtrisant leurs coûts et en consolidant leur image !